ದಿನಗಳ ಕಾಲ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಾಗಿದ್ದೀರಿ. ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ, ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಸಾರಾಂಶ, ಬಿಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಕಿತ್ಸಾ ದಾಖಲೆಗಳು ಎಲ್ಲವೂ ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿವೆ. ಆದರೂ ನಿಮ್ಮ ಮೆಡಿಕ್ಲೈಮ್ ತಿರಸ್ಕೃತವಾದರೆ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ? ಅದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿನ ಲೋಪವಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನ ಗೂಗಲ್ ಮ್ಯಾಪ್ಸ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸ್ಥಳ ದಾಖಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶವಾದರೆ? ಗುಜರಾತ್‌ನ ವಲ್ಸಾಡ್‌ನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಒಂದು ಪ್ರಕರಣವು ಈಗ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಮುಂದಿಟ್ಟಿದೆ. 48,251 ರೂಪಾಯಿ ಮೊತ್ತದ ಸುತ್ತ ನಡೆದ ಈ ವಿವಾದವು ನಾವು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಲೊಕೇಶನ್ ದತ್ತಾಂಶವು ನಾಳೆ ನಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧವೇ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಬಹುದೇ ಎಂಬ ಆತಂಕವನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಿದೆ.
ಸಿಲ್ವಾಸದ ನಿವಾಸಿ ವಲ್ಲಭ್ ಮೊಟ್ಕಾ ಅವರು ಗೋ ಡಿಜಿಟ್ ಜನರಲ್ ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್‌ನಿಂದ 6.5 ಲಕ್ಷ ರೂಪಾಯಿ ಮೊತ್ತದ ಮೆಡಿಕ್ಲೈಮ್ ಪಾಲಿಸಿಯನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದರು. ಆ ಪಾಲಿಸಿಯು ಫೆಬ್ರವರಿ 21, 2025 ರವರೆಗೆ ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿತ್ತು. 2024ರ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 11 ರಿಂದ 14 ರವರೆಗೆ ಅವರು ವೈರಲ್ ನ್ಯುಮೋನಿಯಾ ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ಸಿಲ್ವಾಸದ ಖಾಸಗಿ ಆರ್ಹಮ್ ಹಾಸ್ಪಿಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಳರೋಗಿಯಾಗಿ ದಾಖಲಾಗಿದ್ದರು. ಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ನಂತರ ಅವರು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಬಿಲ್, ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಸಾರಾಂಶ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರದೊಂದಿಗೆ 48,251 ರೂಪಾಯಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಸಲ್ಲಿಸಿದರು. ಕಂಪನಿಯು ಆರಂಭಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಸಂಗತತೆ ಇದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ತಡೆಹಿಡಿಯಿತು. ನಂತರ ನೀಡಿದ ರಿಜೆಕ್ಷನ್ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಅಂಶವನ್ನೂ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿತ್ತು.
ಕಂಪನಿಯ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಮೊಟ್ಕಾ ಅವರ ಗೂಗಲ್ ಮ್ಯಾಪ್ಸ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಆ ದಿನಾಂಕಗಳಲ್ಲಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಸ್ಥಳ ದಾಖಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದ್ದರು ಎಂದು ರಿಪೋರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾಗಿತ್ತು. ಅಂದರೆ, ಮೊಟ್ಕಾ ಅವರು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಾಗಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅವರ ಫೋನ್‌ನ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಲೊಕೇಶನ್ ಕಾಣುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಕಂಪನಿಯ ವಾದವಾಗಿತ್ತು. ಈ ಕಾರಣವನ್ನು ಮುಂದಿಟ್ಟು ಬಿಲ್‌ಗಳು, ಒಳರೋಗಿ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಪೂರಕ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಯಿತು. ಹಲವು ಬಾರಿ ಮನವಿ ಮಾಡಿದರೂ ಕಂಪನಿಯು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸದಿದ್ದಾಗ ಮೊಟ್ಕಾ ಅವರು 2025ರ ಮಾರ್ಚ್‌ನಲ್ಲಿ ವಲ್ಸಾಡ್ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಫೋರಂ ಮೊರೆ ಹೋದರು. ಅಲ್ಲಿಂದ ಈ ಪ್ರಕರಣವು ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಮಾ ವಿವಾದದಿಂದ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರೈವೆಸಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿ ಬದಲಾಯಿತು.
ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಎಂದರೆ ಏನು? ಅದು ಅಂತಿಮ ಸಾಕ್ಷ್ಯವಾಗಬಹುದೇ?
ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಹಿಂದೆ ಲೊಕೇಶನ್ ಹಿಸ್ಟರಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುತ್ತಿದ್ದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು, ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಮತಿ ಮತ್ತು ಸಾಧನದ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣದ ಮಾರ್ಗಗಳ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಿಸಿಟಿವಿ ಕ್ಯಾಮೆರಾದಂತೆ ಪ್ರತಿ ಕ್ಷಣದ ಚಲನೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲ. ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಲೊಕೇಶನ್ ಆನ್ ಇದ್ದರೆ, ಡೇಟಾ ಸಂಪರ್ಕವಿದ್ದರೆ, ಬ್ಯಾಟರಿ ಮತ್ತು ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಅದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಲೊಕೇಶನ್ ಆಫ್ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಮನೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಬಿಟ್ಟು ಹೋಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯೊಳಗೆ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅದು ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಳವನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಹೀಗಾಗಿ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸ್ಥಳ ಕಾಣದಿರುವುದು ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಲ್ಲಿರಲಿಲ್ಲ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ನೇರ ಸಾಕ್ಷ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮಿತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದೆ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಅಂತಿಮ ಸತ್ಯ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಅಪಾಯಕಾರಿ ಸರಳೀಕರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಇಲ್ಲಿ ಇನ್ನೊಂದು ಗಂಭೀರ ಪ್ರಶ್ನೆ ಎದುರಾಗುತ್ತದೆ. ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಯ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಖಾಸಗಿ ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆದರು ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ. ಈ ಪ್ರಕರಣದ ವಕೀಲ ಎ ಎನ್ ದೇಸಾಯಿ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಕೆಲವು ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳ ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳು ರೋಗಿಗಳನ್ನು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸಿ ಫೋನ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆದು ಗುಟ್ಟಾಗಿ ಲೊಕೇಶನ್ ಹಿಸ್ಟರಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿ ಲಭ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇದು ಖಾಸಗಿತನದ ಮೇಲಿನ ನೇರ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪವಾಗಿದ್ದು, ಅಂತಹ ಖಾಸಗಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಾನೂನು ಅಧಿಕಾರವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ವಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ. ರೋಗಿಯು ಸ್ವತಃ ಲೊಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ಡೇಟಾವನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣದಿಂದ ದಾಖಲೆ ಉಳಿದಿರದೇ ಇರಬಹುದು. ಗೂಗಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಖುದ್ದಾಗಿ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸದ ಹೊರತು ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಾನೂನು ಮಾನ್ಯತೆ ಇಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಫೋರಂನ ಅಭಿಪ್ರಾಯವೂ ಆಗಿದೆ.
ಈ ಆರೋಪಗಳಿಗೆ ಗೋ ಡಿಜಿಟ್ ತನ್ನದೇ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಅಧಿಕೃತ ವಕ್ತಾರರ ಪ್ರಕಾರ, ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಒಪ್ಪಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಪಡೆಯಲಾಗಿದ್ದು, ಕೇವಲ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿನ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಮಾತ್ರ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಹೇಳಿಕೆ ಸರಿಯಲ್ಲ. ಆರಂಭಿಕ ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ವಾಸ್ತವ್ಯಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅಸಂಗತತೆಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿದ್ದರಿಂದ ಎಂಪನೆಲ್ಡ್ ತನಿಖಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲಾಯಿತು ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ. ಆ ತನಿಖೆಯಲ್ಲಿ ರೋಗಿಯು ಪೂರ್ಣ ಅವಧಿಗೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೇ ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆ, ಬಿಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸ, ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿನ ಅಸಂಗತತೆ, ಚಿಕಿತ್ಸಾ ವಿವರಗಳಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿನ ಮಿಸ್‌ಮ್ಯಾಚ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ಅಂಶಗಳು ಕಂಡುಬಂದಿವೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯ ವಾದವಾಗಿದೆ. ಆದರೂ ಈ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಫೋರಂ ಒಪ್ಪಲಿಲ್ಲ.
ವಲ್ಸಾಡ್ ಫೋರಂನ ಆದೇಶ ಏನು ಹೇಳಿತು?
ಎಚ್ಚರಿಕೆ! ಫ್ಲಿಪ್ಕಾರ್ಟ್ ಓಪನ್ ಬಾಕ್ಸ್ ಡೆಲಿವರಿ ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಬಲೆಯೇ?
ಡೆಲಿವರಿ ಸ್ಕ್ಯಾಮ್: ರೂ.1.87 ಲಕ್ಷಕ್ಕೆ ಫೋನ್ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದರೆ ಬಾಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಬಲ್ ಟೈಲ್ ಬಂತು!
ಫೋರ್ಟ್ನೈಟ್ ನಲ್ಲಿ ಮಕ್ಕಳ ಹಣ ಒಂದೇ ಕ್ಲಿಕ್ ಗೆ ಮಾಯ! ವಿ-ಬಕ್ಸ್ ಮೋಸದ ಹಿಂದೆ $245 ಮಿಲಿಯನ್ ದಂಡದ ಕರಾಳ ಸತ್ಯ!
ಎಚ್ಚರ! ನಿಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಜಗತ್ತಿನ ಕೀಲಿಕೈ ಯಾರ್‍ಯಾರಬಳಿ ಇದೆ ಗೊತ್ತಾ?
ಸ್ಯಾಂಡ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ ಬೇಲಿ ಮುರಿದ ಎಐ: ನೂರಾರು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಒಂದಾದ ಬೆಚ್ಚಿಬೀಳಿಸುವ ಕಥೆ!
ಮಾರ್ಚ್ 2025 ರಲ್ಲಿ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಫೋರಂ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ ಮೊಟ್ಕಾ ಅವರ ಪರ ವಕೀಲರು ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಿದ ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ, ಎಲ್ಲಾ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿಯೇ ನಡೆದಿದೆ ಎಂದು ವಾದಿಸಿದರು. ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 11 ರಿಂದ 14, 2024 ರವರೆಗೆ ವೈರಲ್ ನ್ಯುಮೋನಿಯಾಗೆ ಒಳರೋಗಿಯಾಗಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆದಿರುವುದನ್ನು ವೈದ್ಯಕೀಯ ದಾಖಲೆಗಳು ಸಮರ್ಥಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದು ಅವರ ವಾದದ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿತ್ತು. ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ತನಿಖಾ ವರದಿಯು ಮೊಟ್ಕಾ ಅವರು ಒಳರೋಗಿಯಾಗಿ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ ಎಂದು ಫೋರಂ ಗಮನಿಸಿದೆ. ಇದನ್ನು ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕವೂ ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸತ್ಯಗಳಿದ್ದರೂ ಕಂಪನಿಯು ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸದೆ ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಒತ್ತು ನೀಡಿದೆ ಎಂದು ಫೋರಂ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದೆ.
ವಲ್ಸಾಡ್ ಡಿಸ್ಟ್ರಿಕ್ಟ್ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಡಿಸ್ಪ್ಯೂಟ್ಸ್ ರಿಡ್ರೆಸಲ್ ಕಮಿಷನ್‌ನ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಬಿ ಜಿ ದವೆ ಅವರು 2025ರ ಜುಲೈ 14 ರಂದು ನೀಡಿದ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗೆ 48,251 ರೂಪಾಯಿ ಮೆಡಿಕ್ಲೈಮ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮಾನಸಿಕ ಕಿರುಕುಳದ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಿದರು. ತನ್ನ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ಕಮಿಷನ್, ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ರೋಗಿಯ ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಿದೆ. ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಮಗೆ ಮನವರಿಕೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಮಿಷನ್ ಬರೆದಿದೆ. ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ, ಬಹುಶಃ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದಲೇ ಎಂದು ನಾವು ನಂಬುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ತಾಂತ್ರಿಕ ಲೋಪವಲ್ಲ, ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಕ್ಲೈಮ್ ತಿರಸ್ಕರಿಸುವ ಮಾದರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಫೋರಂ ಸೂಚಿಸಿದೆ.
ಇದು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವೇ? ಐಆರ್‌ಡಿಎಐ ಮತ್ತು ಡಿಪಿಡಿಪಿ ಕಾಯ್ದೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ?
ಈ ಪ್ರಕರಣವು ಭಾರತದ ವಿಮಾ ಕಾನೂನಿನಲ್ಲಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಬೂದು ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ತೆರೆದಿಟ್ಟಿದೆ. ಐಆರ್‌ಡಿಎಐನ ಹೆಲ್ತ್ ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್ ರೆಗ್ಯುಲೇಷನ್ಸ್ 2016 ರಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಜಿಯೋಲೊಕೇಶನ್ ಅಥವಾ ಮೊಬೈಲ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸುವ ಯಾವುದೇ ನಿಯಮವಿಲ್ಲ. ಕ್ಲೈಮ್‌ಗಳನ್ನು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ದಾಖಲೆಗಳು, ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಸಾರಾಂಶ, ಬಿಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬೇಕು, ಡಿಜಿಟಲ್ ಕಣ್ಗಾವಲಿನ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ. ಐಆರ್‌ಡಿಎಐನ ಪಾಲಿಸಿದಾರರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ನಿಯಮಗಳು 2017 ಕೂಡ ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಂತಹ ಖಾಸಗಿ ದತ್ತಾಂಶದ ಬಳಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಏನನ್ನೂ ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲ. ವಿಮಾ ಕಾಯ್ದೆಯ ಸೆಕ್ಷನ್ 33 ತನಿಖೆಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಿದರೂ ಅದು ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ಪುಸ್ತಕಗಳು, ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಇತರ ದಾಖಲೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಮಾತನಾಡುತ್ತದೆ, ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ.
ಅಕಾರ್ಡ್ ಜ್ಯೂರಿಸ್‌ನ ಮ್ಯಾನೇಜಿಂಗ್ ಪಾಲುದಾರ ಅಲಯ್ ರಾಝ್ವಿ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಪಾಲಿಸಿದಾರರ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಇಲ್ಲದೆ ಗೂಗಲ್ ಲೊಕೇಶನ್ ಹಿಸ್ಟರಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಐಆರ್‌ಡಿಎಐ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಭಾರತೀಯ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಗೂಗಲ್ ಮ್ಯಾಪ್ಸ್ ಲೊಕೇಶನ್ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಸಾಕ್ಷ್ಯವಾಗಿ ಕೇಳಲು ಅಥವಾ ಅವಲಂಬಿಸಲು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ನಿಯಮವಿಲ್ಲ. ಇಂತಹ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸಂವಿಧಾನದ ಆರ್ಟಿಕಲ್ 21 ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪರ್ಸನಲ್ ಡಾಟಾ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಆಕ್ಟ್ 2023 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಖಾಸಗಿತನದ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಎಂದು ಪ್ರಶ್ನಿಸಬಹುದು. ಭಾರತೀಯ ಸಾಕ್ಷ್ಯ ಅಧಿನಿಯಮದ ಸೆಕ್ಷನ್ 63 ರ ಪ್ರಕಾರ, ಯಾವುದೇ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಾಕ್ಷ್ಯವು ಸಾಧನದ ನಿಯಂತ್ರಕರ ಸಹಿ ಇರುವ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತಾ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರದೊಂದಿಗೆ ಇದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಗೋ ಡಿಜಿಟ್ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣವಿಲ್ಲದೇ ಕಚ್ಚಾ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿತ್ತು, ಆದ್ದರಿಂದ ಫೋರಂ ಅದನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದೆ.
ವಿಮಾ ದಲ್ಲಾಳಿಗಳ ಸಂಘದ ತಜ್ಞ ಹರಿ ರಾಧಾಕೃಷ್ಣನ್ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅದು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಷರತ್ತುಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಾಧ್ಯ. ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ದತ್ತಾಂಶ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾನೂನುಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಒಪ್ಪಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಪಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದು ಕಂಪನಿಯ ವಾದವನ್ನು ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿ ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು. ತಾರಕ್ಷ್ ಲಾಯರ್ಸ್‌ನ ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಕುನಾಲ್ ಶರ್ಮಾ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಲೊಕೇಶನ್ ದತ್ತಾಂಶದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಿರಸ್ಕಾರವು ಮಾನ್ಯವಾಗಬೇಕಾದರೆ ಮೂರು ಷರತ್ತುಗಳು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿವೆ. ಮೊದಲನೆಯದು, ಪಾಲಿಸಿ ಷರತ್ತುಗಳಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ದತ್ತಾಂಶ ಬಳಕೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಅಧಿಕಾರವಿರಬೇಕು. ಎರಡನೆಯದು, ಐಆರ್‌ಡಿಎಐ ರೆಗ್ಯುಲೇಷನ್ 2024 ಮತ್ತು ಡಿಪಿಡಿಪಿ ಕಾಯ್ದೆಯ ಪ್ರಕಾರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಪಡೆಯಬೇಕು. ಮೂರನೆಯದು, ಅದು ಮೆಟೀರಿಯಲ್ ತಪ್ಪು ನಿರೂಪಣೆ ಅಥವಾ ವಂಚನೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಬೇಕು. ಈ ಮೂರರಲ್ಲಿ ಒಂದು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಅಂತಹ ತಿರಸ್ಕಾರವು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ.
ಮುಂದೆ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ನಿಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧವೇ ಸಾಕ್ಷಿಯಾಗಬಹುದೇ?
ಈ ಪ್ರಕರಣದ ನಿಜವಾದ ಅಪಾಯವು ಭವಿಷ್ಯದ ವಿಮಾ ತನಿಖೆಯ ಹೊಸ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿದೆ. ವಿಮಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಮಾಹಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ದಾಖಲಾತಿ ಲಾಗ್, ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಮೆಡಿಕಲ್ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಸಿಸಿಟಿವಿ ಟೈಮ್‌ಸ್ಟ್ಯಾಂಪ್‌ಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಅನುಮತಿಯೊಂದಿಗೆ ಪಡೆಯಬಹುದು, ಇದು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿದೆ. ಧರಿಸಬಹುದಾದ ಸಾಧನಗಳ ಹೃದಯ ಬಡಿತ ಅಥವಾ ಹೆಜ್ಜೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಕೂಡ ಪಾಲಿಸಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಒಪ್ಪಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ಫಾರ್ಮಸಿ ಇ-ಬಿಲ್, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸ್ವೈಪ್ ಅಥವಾ ಯುಪಿಐ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಔಷಧ ಖರೀದಿಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಬಳಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅದಕ್ಕೂ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣದ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಗೆ ಇಲ್ಲದೆಯೂ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಲೈವ್ ಜಿಪಿಎಸ್ ಫೀಡ್, ಕರೆ ವಿವರಗಳು, ಇ-ಮೇಲ್ ಆರ್ಕೈವ್ ಅಥವಾ ಖಾಸಗಿ ಚಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಈ ಪ್ರಕರಣವು 48,251 ರೂಪಾಯಿಯದ್ದಲ್ಲ, ನಮ್ಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಗುರುತು ಮುಂದೆ ನಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧವೇ ಹೇಗೆ ಬಳಕೆಯಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದರ ದೊಡ್ಡ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಖಾಸಗಿತನಕ್ಕಾಗಿ ಲೊಕೇಶನ್ ಆಫ್ ಮಾಡಿದರೆ ಶಿಕ್ಷೆ, ಆನ್ ಮಾಡಿದರೆ ಕಣ್ಗಾವಲು ಎಂಬ ಸಂದಿಗ್ಧತೆಯಲ್ಲಿ ಪಾಲಿಸಿದಾರರನ್ನು ಸಿಲುಕಿಸುವುದು ಅಪಾಯಕಾರಿ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಹಾಸಿಗೆಯ ಮೇಲೆ ಮಲಗಿದ್ದ ನಿಮ್ಮ ದೇಹಕ್ಕಿಂತ ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡ ಸಣ್ಣ ನೀಲಿ ಚುಕ್ಕೆಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಹತ್ವ ಸಿಕ್ಕರೆ ಅದು ವಿಮೆಯ ಮೂಲ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೇ ವಿರುದ್ಧವಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾಲಿಸಿದಾರರಾಗಿ ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಿರುವುದು ಭಯಪಟ್ಟು ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಆಫ್ ಮಾಡುವುದಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಯಲ್ಲಿನ ದತ್ತಾಂಶ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಮ್ ತನಿಖೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಓದುವುದು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ವೈದ್ಯಕೀಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು. ಐಆರ್‌ಡಿಎಐ ಈ ಬೂದು ಪ್ರದೇಶವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ಗೂಗಲ್ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಏಕೈಕ ಸಾಕ್ಷ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವಂತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟ ಸುತ್ತೋಲೆ ಹೊರಡಿಸದಿದ್ದರೆ, ನಾಳೆಯ ಮೆಡಿಕ್ಲೈಮ್ ವಿವಾದದಲ್ಲಿ ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಕ್ಕಿಂತ ಗೂಗಲ್ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವೇ ದೊಡ್ಡದಾಗುತ್ತದೆ.
ಇನ್ನೂ ಯಾವುದೇ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಲ್ಲ.
ಬ್ರೇಕಿಂಗ್‌ ನ್ಯೂಸ್, ಟ್ರೆಂಡಿಂಗ್ ಸ್ಟೋರಿ ಆಳವಾದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪಡೆಯಲು ಉಚಿತವಾಗಿ ಚಂದಾದಾರರಾಗಿ.
